Nöbetçi Eczaneler
Başiskele’de belediyecilik hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak amacıyla kurulan Hızlı İşler Çözüm Merkezinin 2025 yılı çalışma raporu yayımlandı. Belediye Başkanı Yasin Özlü’nün öncülüğünde hayata geçirilen merkez, yıl boyunca 73 bin 886 başvuruyu işleme aldı. Başvuruların yaklaşık yüzde 99’u, ilgili müdürlüklerin koordinasyonuyla çözüme kavuşturuldu.
Teknik başvurular tek merkezde toplanıyor
Hızlı İşler Çözüm Merkezi; imar, yapı kontrol, emlak ve istimlak müdürlüklerine yönelik teknik başvuruları tek noktada toplayarak vatandaşlara rehberlik ediyor. Fen işleri, temizlik, park ve bahçeler ile ruhsat müdürlüklerine ilişkin sahadaki talepler de doğrudan merkez üzerinden alınıyor. Ayrıca dijital başvuru süreçlerinde vatandaşlara danışmanlık desteği sunuluyor.
Çağrı merkezi 24 saat hizmet veriyor
Belediyenin 444 41 10 numaralı çağrı merkezi, yılın 365 günü 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet sağladı. ulakBEL iletişim yönetim sistemiyle dijitalleşen süreçte, tüm talep, öneri ve şikâyetler otomatik olarak sisteme kaydedilerek tek ekranda toplandı.
Başiskele Belediyesi, başvuruların takibini ve bilgilendirme süreçlerini dijital altyapı üzerinden yürüterek vatandaş ile kurum arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedeflerken, 2025 yılında hizmet verimliliği açısından başarılı bir yılı geride bıraktı.