Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), il genelinde vatandaşlardan gelen talep ve şikayetlere daha hızlı, planlı ve etkin şekilde çözüm üretmek amacıyla belediyeler arası koordinasyonu güçlendirecek yeni bir sistemi hayata geçirmeye hazırlanıyor.
HBB Başkanı Mehmet Öntürk’ün, 15 ilçeye adil ve eşit hizmet anlayışıyla yaklaşılması ve her belediyenin kendi sorumluluk alanındaki görevleri eksiksiz yerine getirmesi yönündeki talimatı doğrultusunda, Büyükşehir bünyesinde yeni bir iş birliği modeli oluşturuluyor.
Hatay genelindeki talep ve sorunların daha verimli şekilde yönetilmesini sağlayacak sistemin tanıtımı amacıyla, HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı koordinasyonunda kapsamlı bir bilgilendirme toplantısı düzenlendi. Toplantıya ilçe belediyelerinin temsilcileri ve sorumluları katıldı.
Vatandaş talepleri tek merkezde toplanacak
Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen yeni havuz sistemiyle, vatandaşlardan gelen talep ve şikayetler tek merkezde toplanarak değerlendirilecek. İlçe belediyeleri ile Büyükşehir Belediyesi, gelen başvuruları sistem üzerinden karşılıklı olarak birbirlerine iletebilecek.
Ortak akılla hızlı çözüm
Ortak akılla yürütülecek süreçte, yapılan analizler sonucunda ilgili kurum ve belediyeler sorumluluk alanlarına göre harekete geçerek çözüm üretecek. Sistem sayesinde görev karmaşasının önüne geçilmesi ve hizmetlerin daha hızlı sunulması hedefleniyor.
Kamu kurumları da sisteme entegre edilecek
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi yetkilileri, ilerleyen süreçte havuz sistemine diğer kamu kurumlarının da entegre edilmesinin planlandığını belirtti. Bu sayede vatandaşların bürokrasiyle zaman kaybetmeden sorun ve taleplerini doğrudan ilgili kuruma iletebileceği ifade edildi.
Yetkililer ayrıca, “Her Anınızda Yanınızdayız” anlayışıyla hizmet veren ALO 153 hattının 7 gün 24 saat vatandaşların hizmetinde olduğunu hatırlattı.