Taksilerde kartla ödeme krizi yolcu ile sürücüyü karşı karşıya getiriyor

Taksilerde kredi kartıyla yapılan ödemelerde POS cihazları üzerinden alınan “hizmet bedeli”, yolcular ile sürücüler arasında tartışmalara neden oluyor. Kocaeli’de yaşanan bir olayda, kartla ödeme sırasında ek ücretle karşılaşan kadın yolcunun tepkisi cep telefonu kamerasına yansıdı.

Kartla ödeme sırasında POS cihazı tarafından otomatik olarak eklenen hizmet bedeline tepki gösteren yolcu, akaryakıt istasyonlarında böyle bir uygulamanın olmadığını dile getirdi. Taksici ise söz konusu ücretin sistem tarafından otomatik eklendiğini belirtti. Yaşanan gerginliğin ardından yolcu, tepki göstererek araçtan indi.

Taksici esnafı, bu ücretin kendilerine değil POS cihazlarını işleten finans kuruluşlarına gittiğini savunurken, yolcuların bu bedelden kaçınmasının tek yolunun nakit ödeme olduğunu ifade etti. Uygulamanın, TaksidePOS gibi yaygın kullanılan dijital ödeme sistemlerinde aktif olduğu belirtildi.

“22 TL işlem ücretini sistem otomatik ekliyor”
Bir taksi sürücüsü, POS cihazı üzerinden yaptığı açıklamada, “Ben POS’a 200 TL giriyorum, sistem otomatik olarak 22 TL işlem ücreti ekliyor. Bu benim aldığım bir ücret değil. Banka komisyonu zaten bizden kesiliyor. Bu fark tamamen POS firmalarının kendi komisyonu” dedi.

“Sistemdeki boşluk kullanılıyor”
Yaklaşık 13 yıldır taksicilik yapan Hakan Peçe ise uygulamanın son birkaç yılda yaygınlaştığını belirterek, POS cihazlarının hizmet bedeliyle çalıştığını ve bu bedelin doğrudan yolcuya yansıtıldığını söyledi. Peçe, şehirden şehre oranların değiştiğini, İstanbul’da farkın daha yüksek olduğunu, Kocaeli ve Sakarya’da ise ortalama yüzde 10 civarında seyrettiğini aktardı.

“Bu fark taksicinin cebine girmiyor”
Peçe, taksicilerin fiyat üzerine keyfi bir ekleme yapmadığını vurgulayarak, “Taksimetrede yazan tutarı aynen POS’a giriyoruz. Kart okutulduğu anda sistem farkı otomatik ekliyor. Bu ücret bizim kazancımız değil” ifadelerini kullandı.

Banka POS’larının yüksek kullanım ücretleri ve faiz oranları nedeniyle esnafın alternatif dijital POS sistemlerine yöneldiğini söyleyen Peçe, bu durumda maliyetin ‘hizmet bedeli’ adı altında yolcuya yansıtıldığını belirtti.

“Nakit ödeme tek seçenek”
Mevcut sistemde kartla ödeme yapan yolcuların ek ücretle karşılaştığını dile getiren Peçe, “Şu an için müşterinin bu farktan kaçınmasının tek yolu nakit ödeme yapmak. Dijital ödeme yöntemlerinde mutlaka bir hizmet bedeli çıkıyor” dedi.